细考、严核求实效

 

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字体 〗〖 关闭 Close    更新日期:2007-04-18

     “与往年不同的是,今年的考核工作将更加注重实效和创新。”在今年的南昌卷烟总厂本部职代会上,王迪汗厂长在工作报告中向与会代表详细阐述了企业今年的绩效考核思路。言语之间透露出来的一股实干、创新之风,令全体代表感触颇深。

     严、细、实、新

       南烟管理层深知,绩效考核作为提升企业管理水平的一种手段,其目的就是通过科学的考核来建立一套有效的激励约束机制。因此,企业多年来一直倡导“严、细、实、新”的管理思路,并切实以此为考核原则。所谓“严”,就是指考核部门要做到严格管理、严格把关,树立考核的公正性和严肃性;所谓“细”,就是指要进一步细化考核内容,增强考核内容的方向性和指导性,并尽可能地量化指标;所谓“实”,就是指考核要以提高效率和效益为目标,取得实效;所谓“新”,就是指要不断完善考核思路,创新考核方法。以设备管理考核为例,“今年我们在过去的基础上,对基础管理、设备维护(含大、中修)及技术改造、零配件管理、设备运行管理、执行力5方面分别进行了细化。”设备科科长王小保介绍说,“为确保取得实效,我们还在《2007年设备管理考核方案》的基础上进一步制定了《设备管理实施细则》,并分机械、电器、计量设计了《设备管理检查表》,通过完善、细化具体工作,增强了设备考核的可操作性。”同样,在现场管理方面,该厂也由原来全厂统一的打分标准改为分部门打分,进一步区别、细化检查标准,并根据各车间、部门的工作性质有所侧重。同时,取消原来的基数考核,改为直接体现的量化考核;并由原来只有处罚改为有奖有罚。

KPI绩效管理

      考核是要有目标的,而各部门的具体工作林林总总,是遍地撒网,还是突出重点?南烟人经过深思熟虑后,决定以关键绩效为抓手。他们认为,所谓“关键绩效”,必须是能有效解决生产管理中存在的热点、难点问题以及制约企业生产管理各环节的问题;必须是具有较高技术含量,或对提高企业管理水平、提升产品质量、降低生产成本、理顺生产管理流程、促进工作效率提高起积极促进作用的工作。关于这一点,设备科王科长举例进行了说明,“例如对零配件管理,我们将重点考核车间的月度增加额和月度消耗额。对设备运行质量,将重点考核制丝车间的停机故障时间和堵料频次、动力车间的保障生产可靠性,以及卷包车间设备有效作业率,等等。这样,各部门从考核的侧重点不同可以清楚地掌握本部门设备管理的工作重点和努力方向。”

       指标选好后,目标定多少呢?按照尽可能细化、量化的原则,南烟对各部门的关键工作设定了目标。为使考核目标更加科学、务实,一方面,该厂各相关部门均参与到本部门考核指标的制定过程中,通过与考核部门充分沟通,确保目标设置合理、可行,并且能充分反映部门关键绩效;另一方面,尽可能将定性指标量化,定量指标细化。特别是今年改变了往年对科室进行“双文明”评比的考核方式,所有科室均与厂部签订责任状,并落实具体工作指标。例如,对人事教育科重点考核能否按期完成教育培训、人事劳资管理等主要工作;对总务科也设置了水改、电改,厂区、宿舍管理,福利费管理,服务质量等考核项。这些针对部门关键工作的具体考核项使该厂的科室考核工作向由虚变实迈出了第一步。

全程互动、倾向核心

       确定了具体可行的考核目标后,在实际考核过程中,南烟人始终坚持两点原则:全程互动、倾向核心。该厂始终强调,考核与被考核是相对的,也是相互的。因此,要求考核部门做到责权结合,提高服务意识。一方面,强化过程控制,将月度考核与年度考核相结合,做到月度考核结果在年度考核中综合反映,年度考核通过月度考核来实现。同时引入“绩效辅导”的做法,分阶段帮助被考核部门把握进度、查找差距、分析原因、跟上进度。另一方面,要强化监督,严格把关,确保考核过程和结果的公正、公开、公平、客观、科学,并力求实现收入向核心部门、核心岗位、核心工作和核心员工倾斜。同时,该厂还要求被考核部门也转变以往被动接受考核的观念,积极参与到考核过程中,并从其他角度对考核部门进行考核,促进考核部门工作的提高。

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为及时反映问题,提高工作评价的客观性和参加管理的广泛性,该厂还建立了投诉机制。各部门对责任部门工作不到位的情况可以通过书面形式向企管办投诉,由企管办会同相关部门进行调查、处理后,及时反馈给投诉部门,并按月汇总上报厂部。

       该厂分管考核工作的张胜健副厂长一语道出了发生这些变化的初衷,“考核只是一种管理手段,处罚也不是目的。通过考核这种方式提升企业管理水平,促进各项工作的开展才算是真正取得了实效!”(南昌卷烟总厂本部办公室  彭昊)

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