重庆市局(公司)发布2010年服务品牌打造工作亮点

 

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字体 〗〖 关闭 Close    更新日期:2010-06-11

 

    本网站转自国家局讯    近日,重庆市烟草专卖局(公司)面向全市行业发布2010年“六心工程”工作亮点,供行业各单位选择实施。

     2010年是重庆市局(公司)“三诚”服务品牌全面运行年,“六心工程”亮点打造是“三诚”服务品牌建设的的突破口和载体。从今年3月起,重庆市局(公司)面向全市行业广泛征集亮点,并先后组织相关部门和人员对各单位申报的亮点进行审定,最后确定2010年行业需重点打造的“六心工程”亮点18个,并明确了指导、考核部门及考核细则。

     此次发布的亮点涉及全市行业服务品牌建设6大工程、10项行动,包括围绕种烟客户安心工程开展的“建立烟叶生产专业化服务组织”,围绕零售客户省心工程开展的“优质服务流动红旗和优质服务明星评选活动”、围绕工业客户省心工程开展的“加强信息沟通和反馈”、围绕消费者放心工程开展的“建立维权渠道拓展与传播机制”、围绕员工开心工程开展的“加强员工培训”,围绕社会公众信心工程开展的“结对帮扶活动”等行动。所有亮点都符合重要性、实效性、可行性、时限性、创新性的标准,紧密结合行业中心工作,契合行业改革发展趋势。

     “三诚”即“诚信、诚心、诚行”,是重庆市局(公司)结合行业发展实际,打造出的服务品牌。

(重庆市烟草专卖局〈公司〉 王凌容) 

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